Betingelser for Høyer Exclusives Lojalitetsprogram
1. Introduksjon
1.1. Velkommen til Høyer Exclusives lojalitetsprogram, som administreres av Høyer AS, organisasjonsnummer 985 702 209, med adresse Nydalsveien 15, 0484 Oslo, Norge ("lojalitetsprogrammet"). Ved å registrere deg som medlem, samtykker du til å overholde disse betingelsene.
1.2. Medlemskap i programmet er kostnadsfritt, og du trenger ikke å gjøre et kjøp for å bli medlem.
1.3. Som medlem av Høyer Exclusives vil du kunne opptjene poeng som gir deg tilgang til eksklusive nivåer, spesialtilbud, tjenester og arrangementer organisert av Høyer eller våre samarbeidspartnere. Du vil også motta personlige tilbud og anbefalinger via e-post, app-meldinger eller sosiale medier. I tillegg får du tilgang til digitale kvitteringer for kjøp både i butikk og på nett, samt din kjøpshistorikk i din medlemskonto ("Min konto") tilgjengelig på hoyer.no og i appen. Varer du legger i handlekurven online blir lagret mellom besøkene dine, men merk at de ikke er reservert og kan bli utsolgt. Se Min konto for informasjon om tilgjengelige tilbud.
1.4. For informasjon om hvordan Høyer håndterer dine personopplysninger, vennligst se vår Personvernpolicy her.
2. Medlemskap
2.1. Medlemskapet er tilgjengelig for personer som handler på egne vegne, har en gyldig e-postadresse, og er myndige i henhold til lovgivningen i sitt bostedsland, eller som er minst 15 år med samtykke fra foresatte. Høyer forbeholder seg retten til å kreve skriftlig samtykke. Ansatte, ledere og representanter for Høyer kan også være medlemmer, men kan være utelukket fra visse kampanjer.
2.2. Ved å søke om medlemskap bekrefter du at du er myndig i henhold til lokal lovgivning, eller at du er minst 16 år med samtykke fra foresatte, og at du aksepterer disse betingelsene.
2.3. Medlemskapet er personlig, ikke overførbart, og er underlagt disse betingelsene samt andre regler og retningslinjer fastsatt av Høyer. Kun ett medlemskap per person og e-postadresse tillates.
2.4. Medlemskapet er ikke tilgjengelig for selskaper, grupper eller andre enheter som kjøper varer til kommersielle formål. Medlemskapet kan ikke brukes til videresalg eller profitt.
2.5. Du er ansvarlig for å holde din e-postadresse og annen kontaktinformasjon oppdatert.
2.6. Du har ansvar for all aktivitet som skjer gjennom din medlemskonto og må sørge for at din innloggingsinformasjon, inkludert e-postadresse og passord, er sikker. Bruk et unikt passord som ikke brukes på andre kontoer. Hvis du oppdager at passordet eller kontoen din er kompromittert, bør du endre passordet umiddelbart eller kontakte Kundeservice.
3. Høyer Exclusives Lojalitetsprogram i Norge
3.1. Medlemskapet gjelder for kjøp gjort på hoyer.no eller i Høyer-butikker i Norge. Poeng opptjenes kun ved å handle som innlogget medlem eller gjennom spesifikke aktiviteter i Norge. Poeng kan ikke opptjenes ved kjøp av gavekort.
3.2. Poengene er personlige og kan ikke overføres til andre personer eller medlemmer.
3.3. Hvis du returnerer en vare, vil poengene fra kjøpet bli trukket fra din konto.
3.4. For å tjene poeng må du oppgi din medlems-ID ved kassen i butikkene eller være innlogget på din konto før kjøp online. Du kan når som helst sjekke poengsaldoen din under Min konto.
4. Poeng og nivåer
4.1. Poengene kan brukes til å oppnå høyere medlemsnivåer og til å motta goder som forhåndstilgang til salg og eventer.
4.2. Datoen for ditt medlemskap er “startdatoen” for hvert medlemskapsår. “Medlemskapsåret” består av de 12 månedene som følger denne datoen. Medlemskapsnivået ditt er basert på poengene opptjent i gjeldende eller forrige medlemskapsår, alt etter hva som er høyest. Hvis du er et nytt medlem eller ikke har nok poeng til å oppnå et høyere nivå, starter medlemskapet ditt på grunnivå. Du vil beholde det høyere nivået gjennom det gjeldende medlemskapsåret og det neste, så lenge du kvalifiserer. Hvis du ikke kvalifiserer for et høyere nivå i løpet av medlemskapsåret, vil du starte på grunnivået det neste medlemskapsåret.
4.3. Poeng som teller mot neste nivå blir nullstilt ved starten av hvert medlemskapsår.
5. Endringer, Sletting og/eller Utestengelse fra Høyer Exclusives Lojalitetsprogram
5.1. Du kan avslutte medlemskapet ditt når som helst via Min konto eller ved å kontakte Kundeservice. Ved avslutning av medlemskapet kan du kun handle som gjest.
5.2. Ved utmelding vil eventuelle gjenværende poeng bli tapt, og eventuelle ubenyttede kreditter vil bli annullert.
5.3. Høyer kan endre, avslutte, begrense eller modifisere lojalitetsprogrammet og/eller betingelsene når som helst som følge av endringer i lovgivningen, Høyer-tjenester eller nye tjenester. Endringer trer i kraft 14 dager etter at de er varslet via Min konto, hoyer.no, e-post eller en kombinasjon av disse. Hvis du ikke godtar endringene, kan du avslutte medlemskapet.
5.4. Høyer forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer uten forutgående varsel, dersom endringene ikke har vesentlig negativ innvirkning på medlemskapet ditt. Du bør regelmessig sjekke Min konto for oppdateringer av betingelsene.
5.5. Høyer kan fjerne medlemmer fra programmet ved brudd på vilkårene, misbruk eller uetisk oppførsel. Medlemskapet vil da bli avsluttet, og poeng samt bonussjekker vil bli tapt.
6. Kontaktinformasjon
6.1. For spørsmål eller klager angående lojalitetsprogrammet, vennligst kontakt vår Kundeservice enten via vår nettside eller direkte i en Høyer-butikk.
Disse betingelsene ble sist oppdatert 3. juli 2024.