Leveringsalternativer
Vi tilbyr følgende leveringsalternativer: 1. Levering til våre butikker 2. Levering til postkasse/dørmatte (Helthjem og PostNord) 3. Levering til hentested (Helthjem) 4. Levering til PostNord-utleveringssteder 5. Levering med bud hjem på døren (PostNord) 6. Levering til pakkeboks (PostNord) – Krever PostNord App og bluetooth på mobil. Dersom pakken er for stor eller pakkeboksen er full, vil den bli levert til nærmeste utleveringssted. Normal leveringstid: 1-3 virkedager. Lengre leveringstid kan forekomme under store salgsdager. Leveringstid for valgt alternativ vises i kassen før bestillingen fullføres. Hoyer.no leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.
Hent i butikk (Klikk og Hent)
Hvis du har valgt å hente i en Høyer-butikk, kan ordren hentes senest 2 dager etter at du har mottatt hentemelding på SMS eller e-post. Ved henting må du oppgi ordrenummer og fremvise gyldig legitimasjon som samsvarer med kundenavnet på ordren. Hentes pakken av andre enn navnet på bestillingen, må det fremvises gyldig legitimasjon både på bestiller og seg selv.
Uavhentede ordre vil etter 2 dager bli kansellert og verdien vil bli kreditert tilbake til faktura eller bankkort.
Sporing av ordre
Hvis du er innlogget eller har opprettet en brukerkonto hos oss, kan du spore din ordre på Mine Sider ved å klikke på kollinummeret for å se hvor pakken befinner seg. Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket ikke tilbyr sporingslink for ordre levert til våre butikker.
Uavhentede ordre
Ordre levert til et PostNord-ombud vil ligge der i 7 dager før den returneres til vårt lager. Uavhentede ordre og ordre med hjemlevering som ikke blir levert på grunn av manglende informasjon eller kommunikasjon fra kunden, vil bli belastet med en avgift på 89 NOK for returfrakt. Ordre som sendes tilbake til oss automatisk, omfattes normalt ikke av angrerett.
