Overordnet informasjon
Våre kjøpsvilkår kan endres, så vi anbefaler alltid at du leser gjennom dem før du gjør en bestilling. Ved å godkjenne kjøpet ditt hos oss, godtar du også våre kjøpsvilkår. Kjøpet er fullført når du mottar ordrebekreftelsen. Det er ditt ansvar å sikre at informasjonen du har oppgitt, som navn, e-postadresse og postadresse, er korrekt. Du må være 18 år for å handle i vår nettbutikk.
1. Bestilling og kjøp av varer
Når du betaler for bestillingen din på hoyer.no, inngår du en kjøpsavtale med Høyer Online AS. Vi sender en bekreftelse på kjøpet til e-posten du oppga ved bestilling. Betalingen skjer via Klarna, hvor du kan velge mellom kortbetaling, faktura eller delbetaling. Hvis du oppdager feil i bestillingen din, må du kontakte den valgte Høyer-butikken umiddelbart for å endre bestillingen. Høyer forbeholder seg retten til å rette opp åpenbare feil i etterkant. Hvis du ikke er enig i vår korreksjon, kan du kansellere bestillingen og få pengene tilbake. Fordi varene som tilbys for Klikk & Hent også selges i fysisk butikk, kan en vare være utsolgt før vi oppdaterer lagerstatusen på nett. I slike tilfeller vil ordren din bli kansellert og reservasjonen i Klarna oppheves/faktura slettes.
3. Leveringsinformasjon
Du vil motta en melding via SMS og e-post når ordren din er klar for henting. Ordren anses som levert når du henter den i din valgte Høyer-butikk. Hvis du ikke henter varen din innen 48 timer etter at du har mottatt meldingen, vil kjøpet bli kansellert, og pengene dine vil bli tilbakebetalt.
3. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager fra dagen du henter ordren i din valgte Høyer-butikk. Angrerett gjelder ikke for produkter hvor forseglingen er brutt, samt undertøy, badetøy og øredobber. Varen må være ubrukt, og originalemballasjen må være uskadet. For å utøve angrerett, fyll ut returskjema som følger med bestillingen ved henting, og returner det sammen med varen til samme butikk hvor du hentet ordren. Hvis du betalte med kort, vil pengene bli tilbakebetalt innen 2-7 virkedager. Hvis du betalte med faktura, vil denne bli slettet. Det er ingen gebyrer for å returnere i butikk. Merk: Du kan ikke sende varer i retur til nettbutikken eller andre Høyer-butikker enn den du hentet bestillingen fra. Ønsker du å kansellere kjøpet før du henter ordren, må du kontakte butikken direkte. Reklamasjoner Reklamasjoner må gjøres innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Kontakt butikken hvor du hentet varen og ta med varen og kjøpskvittering. Butikken vil hjelpe deg med å løse saken.
