Pakken returneres til Høyer av transportøren hvis du ikke henter den fra hentestedet innen fristen. Når pakken kommer i retur til Høyer, faktureres du for omkostningene (frakt + retur). Varene blir refundert, men returkostnaden blir trukket fra beløpet. Hvis du har oppgitt feil kontaktinformasjon som gjør at pakken ikke ble hentet/varslet, er du ansvarlig for dette. Hvis du fortsatt vil ha varen må du legge inn en ny bestilling.