Reklamasjon – hva gjør jeg?
Har du mottatt en vare med feil eller mangel, kan du ha rett til å reklamere. Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år fra du mottok varen, forutsatt at feilen oppstår ved normal bruk. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. For å behandle reklamasjonen trenger vi ordrenummer eller kvittering som viser at varen er kjøpt hos Høyer.
Slik reklamerer du:
1. Kontakt kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. Oppgi ordrenummer og beskriv hva som er feil. 3. Legg gjerne ved bilder som viser problemet. 4. Vi vurderer saken og gir deg informasjon om videre behandling. Du kan kontakte oss på kundeservice@hoyer.no.
Reklamasjon ved transportskade
Hvis varen eller pakken er skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og gjerne legge ved bilder av skaden. Ved godkjent reklamasjon refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
